Mapa de dolores

Cómo utilizarlo

Un mapa para entender qué está fallando

Los dolores no aparecen de forma aislada. El mapa permite reconocer los síntomas, relacionarlos con sus causas y localizar dónde conviene intervenir primero.

Cómo leer el mapa

Reconoce el síntoma

Identifica qué situación se está haciendo visible en el día a día de la empresa.

Busca la conexión

Comprueba qué otras áreas están influyendo o recibiendo las consecuencias.

Localiza el origen

Distingue si el problema nace en la dirección, la organización, los procesos o las personas.

Define la prioridad

Ordena qué necesita atención primero y qué puede abordarse más adelante.

Áreas
Qué contiene el mapa
Del síntoma al origen
Señales visibles
Qué puede haber detrás
Utilidad
Identifica dónde nace el problema
Conecta síntomas que parecen aislados
Ordena qué atender primero
Orienta por dónde empezar
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Las 10 áreas

Diez áreas. Un mismo sistema.

Dirección, estrategia, organización, procesos, comunicación, liderazgo, personas, productividad, calidad y rentabilidad forman parte del mismo sistema. Un problema en una de ellas acaba afectando a las demás.

01.

Dirección

Cuando la empresa depende demasiado de quien la dirige y las decisiones se concentran en una sola persona.

02.

Estrategia y rumbo

Cuando se trabaja mucho, pero no existen prioridades claras ni una dirección compartida.

03.

Organización

Cuando el problema no está en las personas, sino en las funciones, responsabilidades y estructura de la empresa.

04.

Procesos y flujo de trabajo

Cuando cada persona trabaja a su manera y la actividad depende más de la costumbre que de un sistema claro.

04.

Comunicación y coordinación

Cuando la información existe, pero llega tarde, incompleta o a la persona equivocada.

06.

Liderazgo

Cuando hay responsables con cargo, pero sin la autoridad, el criterio o las herramientas necesarias para dirigir al equipo.

07.

Personas y talento

Cuando el talento no está bien seleccionado, integrado, ubicado o desarrollado.

08.

Productividad y ejecución

Cuando la empresa permanece ocupada y apaga urgencias, pero no consigue avanzar en lo importante.

09.

Calidad y cliente

Cuando los errores y la desorganización interna terminan afectando al servicio y a la experiencia del cliente.

10.

Rentabilidad y control

Cuando la empresa vende y trabaja, pero los costes ocultos y la falta de control reducen el beneficio.

Hablemos

Tu problema necesita un diagnóstico, no un parche rápido.

Expón la situación de tu empresa y recibe una primera valoración para saber dónde conviene intervenir.

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